Accueil > Onze troeven > Onze expertise

Onze troeven.

Onze troeven.

Diensten

Volledig dienstenaanbod

Mobiliteit, huisvesting, gezondheid welzijn,, we bieden een volledig gamma diensten aan om het welzijn en de tevredenheid van onze begunstigden te garanderen. Het hele jaar door, dag en nacht.

ontdek onze aanbiedingen

  • MobiliteitMobiliteit
  • HuisvestigingHuisvestiging
  • Gezondheid WelzijnGezondheid Welzijn
chargés d'assistance

Antwoorden in uw naam

Professionalisme en multi-skilling van IMA teams : Zo begeleiden we onze partners en stellen uw klanten gerust!

Onze meertalige operatoren staan uw klanten te woord 24/7 en vinden telkens de meest aangepaste oplossingen in functie van de situatie. Zo snel mogelijk en overal ter wereld!

Oplossingen op maat, tussenkomst in uw naam! Uw merk wordt altijd positief naar voren gebracht!

Ongeacht de activiteitsgraad (klimaatgebeurtenis of ernstig incident) kan onze organisatie een maximale servicekwaliteit verzekeren, zodat uw imago van een kwaliteitsmerk gevrijwaard blijft.

  • + 5 600

    collaborateurs

  • + 1 000

    chargés d'assistance

Tools

Prestatiegerichte tools

Deze prestatiegerichtheid omvat met name de invoering van digitale stromen naar onze klanten om in hun waardeketen te integreren, het gebruik van standaard- of specifieke tools om de procedure voor klanten te vereenvoudigen (toepassingen, extranet ...) en een volledige, transparante en aanpasbare rapportage. Dit gebeurt allemaal met het oog op rentabiliteit en economische controle, waarbij de schaalvoordelen worden benut die inherent zijn aan ons gemeenschappelijke model.

Verstedelijkt en interoperabel informatiesysteem

We beschikken over een gemeenschappelijk bijstandsinformatiesysteem voor al onze dochterondernemingen (multiterritoriaal en multi-universeel). Bovendien hebben we partners gekozen die experts zijn in hun vakgebied: SAP, Salesforce, Avaya ... Tot slot hebben we een catalogus van API's ontwikkeld op ons portaal IMA FOR DEVELOPERS om onze diensten makkelijker bij onze aandeelhouders en partners te integreren.

ONTDEK ALLE RUBRIEKEN "Onze troeven"